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　　西方心理學(xué)家做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把兩個(gè)性質(zhì)相同的產(chǎn)品放在一起，90%以上實(shí)驗(yàn)對(duì)象都會(huì)首先把眼光放到特點(diǎn)鮮明的產(chǎn)品上，特別是已經(jīng)在消費(fèi)者心中建立起“與眾不同”的訴求表達(dá)的產(chǎn)品，其關(guān)注率更是高達(dá)100%。實(shí)驗(yàn)證明：人們總是傾向于具有個(gè)性化特點(diǎn)的東西，這便是與眾不同受人喜歡的驅(qū)動(dòng)所在。產(chǎn)品同質(zhì)化是當(dāng)前涂料企業(yè)面臨的普遍問(wèn)題，因此，破局產(chǎn)品同質(zhì)化就成了涂料企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

　　破局產(chǎn)品同質(zhì)化 涂料企業(yè)用好服務(wù)這柄利刃點(diǎn)
　　年復(fù)一年，消費(fèi)者的節(jié)日3?15來(lái)臨，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)3.15是投訴和維權(quán)的代名詞，我們一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)，可真正做好誠(chéng)信服務(wù)的涂料企業(yè)少之又少，目前涂料行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量仍需要大大提升，而以服務(wù)來(lái)構(gòu)建差異化的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，破局產(chǎn)品同質(zhì)化，涂料企業(yè)需要把握以下四大關(guān)鍵。

　　首先，涂料企業(yè)要跳出舊的營(yíng)銷思維誤區(qū)。
　　基于傳統(tǒng)的認(rèn)知觀念和思維習(xí)慣，人們總是把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品的附庸，當(dāng)作一個(gè)無(wú)足輕重、可有可無(wú)的要素，所以市場(chǎng)一度存在這樣的邏輯推斷：凡是產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)服務(wù)都不好；只有產(chǎn)品質(zhì)量差的企業(yè)服務(wù)才更好。這樣的誤判往往影響了人們的思維，以至于企業(yè)總是挖空心思，在產(chǎn)品數(shù)量上大做文章，并不是不是在服務(wù)要素及服務(wù)模式創(chuàng)新上做文章。這樣導(dǎo)致的結(jié)果是，面對(duì)更加復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，真正把產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新及贏利模式處理得很好的涂料企業(yè)卻越來(lái)越少。實(shí)際上，在產(chǎn)品同質(zhì)化區(qū)隔越來(lái)越小，差異化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越難的涂料市場(chǎng)，如何盡快跳出舊的觀念誤區(qū)，用好服務(wù)這柄攻心利刃，已經(jīng)成為當(dāng)今涂料企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。

　　其次，涂料企業(yè)要抓住不同的目標(biāo)消費(fèi)群。
　　不同的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)不同需求的客戶，服務(wù)也同樣如此。在產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來(lái)越高的情況下，只有服務(wù)才能為產(chǎn)品增加附加價(jià)值，在很多情況下，挖掘消費(fèi)者深層需要來(lái)配合個(gè)性化的服務(wù)更能夠俘獲消費(fèi)者的“芳心”，從而觸動(dòng)消費(fèi)者的真實(shí)欲望。因此，面對(duì)不同的消費(fèi)者群體，涂料企業(yè)必須采取針對(duì)性的營(yíng)銷策略，這正是服務(wù)個(gè)性化本質(zhì)的體現(xiàn)，也是服務(wù)比產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原因所在。在此，滿足不同消費(fèi)群體的消費(fèi)需求，涂料企業(yè)更要處理好服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化以及個(gè)性化問(wèn)題，把握標(biāo)準(zhǔn)化，或者把更多的個(gè)性化轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化，以降低涂料企業(yè)成本。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，則必須努力打造自身的差異化，因?yàn)橹挥胁町惢鸥吒?jìng)爭(zhēng)力。

　　最后，涂料企業(yè)要挖掘深層的文化差異。
　　涂料企業(yè)對(duì)消費(fèi)者價(jià)值的理解，對(duì)消費(fèi)者需求的判斷，必須深入到人性需要的深處。事實(shí)上，營(yíng)銷既是一門(mén)洞察人性、理解人性的哲學(xué)，又是一門(mén)征服人性、滿足人性的科學(xué)。凡是成功的企業(yè)，成功的營(yíng)銷，都必定能夠把這兩者處理得恰到好處。目前，不少涂料企業(yè)雖一味俯下身段，迎合消費(fèi)者、取悅消費(fèi)者，結(jié)果并不能最終贏得消費(fèi)者。也有不少涂料企業(yè)則自作聰明，動(dòng)輒玩弄肌餓營(yíng)銷，不斷“修煉”顧客心智，最終卻一樣被顧客無(wú)情拋棄。這說(shuō)明針對(duì)當(dāng)前更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)更為成熟的消費(fèi)者群體，涂料企業(yè)更需要在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中正確處理營(yíng)銷哲學(xué)與營(yíng)銷科學(xué)的辯證關(guān)系。

　　一言以蔽之，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)都是處于企業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，而越是基礎(chǔ)就越是根本。無(wú)論涂料企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)處于何種程度，服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值和要素內(nèi)涵，都為涂料企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供了更大的想象空間，為涂料企業(yè)打破同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)壁壘提供了更多的現(xiàn)實(shí)性及可能性。